Jakarta, Haloindonesia.co.id – Perusahaan bus Damri kini menambah fitur baru dalam aplikasinya yakni pembatalan dan pengembalian dana (refund) tiket perjalanan secara daring (online).
Head of Corporate Communication Damri Atikah Abdullah menuturkan, pihaknya berkomitmen memberikan inovasi layanan yang mempermudah dan menciptakan pengalaman perjalanan terbaik.
“Informasi ini penting diketahui pelanggan yang sudah melakukan pemesanan tiket perjalanan tetapi ingin melakukan pembatalan dan pengembalian dana,” katanya dalam keterangan tertulis, Selasa (12/11/2024).
Kendati demikian, terdapat persyaratan yang mesti dipenuhi untuk bisa melakukan pembatalan serta refund tiket perjalanan, yakni sebagai berikut:
1. Tiket perjalanan yang dapat dibatalkan serta pengembalian dana (refund) hanya dilakukan melalui pembelian via aplikasi Damri.
2. Seluruh tiket perjalanan dapat dibatalkan dan refund, terkecuali angkutan bandara.
3. Pengembalian dana berlaku untuk pembelian tiket senilai diatas Rp 20.000.
4. Pembatalan dan refund bisa dilakukan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan.
6. Pelanggan akan dikenakan biaya admin sebesar Rp 2.500 belum termasuk PPN 11 persen untuk melakukan pembatalan (cancellation) dan refund.
7. Proses pengembalian dana dilakukan secara realtime
Sementara itu, berikut alur refund melalui aplikasi Damri:
1. Buka aplikasi DAMRI
2. Pilih menu “Aktivitas” pada halaman utama
3. Lalu, pilih tiket perjalanan yang akan dibatalkan atau pengembalian dana
4. Klik “Lanjutkan”
5. Isi nomor rekening pengembalian dana (refund)
6. Klik “Lanjutkan”
7. Proses dibatalkan serta refund berlangsung dan dana akan kembali ke rekening pelanggan secara realtime.
