Doha, Haloindonesia.co.id – Bandara Internasional Hamad (DOH), menandai tonggak penting saat bandara merayakan ulang tahun ke-10 menghubungkan penumpang ke pengalaman dan kenangan baru, melalui Doha. Dalam sepuluh tahun beroperasi, bandara ini telah menang sebagai ‘Bandara Terbaik Dunia’ tiga kali di SKYTRAX World Airport Awards dan menduduki peringkat sebagai bandara dengan konektivitas udara terbaik kedua di Timur Tengah dalam Peringkat Konektivitas Udara Airport Council International 2023. Pengakuan ini menunjukkan komitmen bandara terhadap inovasi dan peningkatan berkelanjutan, dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan manajemen operasional yang efektif yang menawarkan pengalaman perjalanan yang andal dan mulus kepada penumpang.
Dari Mei 2014 hingga Mei 2024, Bandara Internasional Hamad menyambut total 325,1 juta penumpang ke fasilitasnya yang berkembang. Bandara ini melihat 2,1 juta pergerakan pesawat, membawa 20,5 juta ton kargo dan memproses 258 juta tas dalam 10 tahun. Hub Qatar Airways saat ini melayani lebih dari 45 mitra maskapai penerbangan – termasuk 14 maskapai lama. Kapasitas bandara tumbuh menjadi 58 juta penumpang per tahun setelah Fase A ekspansi pada tahun 2022 dan saat ini melayani lebih dari 200 tujuan, termasuk tujuan penumpang, kargo, dan penerbangan carteran.
Sejalan dengan menciptakan pengalaman bandara yang personal, Bandara Internasional Hamad adalah rumah bagi lebih dari 40 pameran seni permanen oleh seniman lokal, regional dan internasional dan menawarkan lebih dari 200 gerai ritel dan makan, termasuk banyak yang pertama di dunia, dan eksklusif.
Chief Executive Officer Qatar Airways Group, Engr. Badr Mohammed Al-Meer, yang telah menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan bandara sejak 2014, mengatakan: “Pertumbuhan dan posisi global Bandara Internasional Hamad sejak awal operasinya adalah contoh utama bagaimana berinvestasi pada SDM dan fasilitas kami, mengadopsi solusi inovatif, dan mendorong kolaborasi industri, mengarah pada keunggulan. Kami telah mengatasi berbagai tantangan dan menetapkan standar industri yang telah membantu kami mendapatkan gelar Bandara Terbaik Dunia. Seiring perkembangan industri, begitu juga operasi dan pengalaman ritel dan perhotelan kami. Kami akan terus memberdayakan karyawan kami dan memelihara hubungan kami dengan mitra kami selama 10 tahun ke depan, dan seterusnya.”
Menandai ulang tahunnya yang ke-10, tim dan penumpang Bandara Internasional Hamad merayakannya bersama dengan serangkaian aktivasi yang mencakup pertunjukan budaya dan sesi musik live untuk memperingati acara khusus tersebut.
Berinvestasi pada Manusia
Para staff Bandara Internasional Hamad adalah landasan bagi kesuksesan bandara yang bersinar selama dekade terakhir. Fasilitas ini telah memprioritaskan inisiatif pelatihan dan pengembangan untuk membina tenaga kerja terampilnya dengan memanfaatkan data besar dan analitik untuk mendukung pengembangan bakat. Selain itu, menerapkan standar layanan dan keselamatan tertinggi di tempat kerja mengakibatkan bandara mencapai Sertifikat ISO 45001 Sistem Manajemen Kesehatan & Keselamatan Kerja dari BSI.
Dengan lebih dari 70 kebangsaan, Bandara Internasional Hamad terus memperkenalkan inisiatif baru untuk memanfaatkan ide-ide inovatif untuk lebih meningkatkan operasi bandara, pengalaman pelanggan dan menciptakan lingkungan kerja yang positif sejalan dengan nilai intinya ‘Satu Tim’.
Pertumbuhan Eksponensial
Bandara Internasional Hamad telah mengalami transformasi luar biasa dengan ekspansi signifikan pada infrastrukturnya, pada November 2022, karena perluasan terminal bandara meningkat sebesar 125.000 m². Proyek-proyek dalam Tahap A ekspansi bertujuan untuk meningkatkan dan menciptakan pengalaman penumpang yang tak terlupakan dan memenuhi permintaan komersial dan operasional yang terus meningkat. Sembilan proyek diluncurkan termasuk taman tropis dalam ruangan Orchard – bagian dari Central Concourse dengan aula transfer baru, Remote Transfer Baggage Facility (RTBF) dan lounge baru – termasuk Al Mourjan Garden Lounge, rumah bagi satu-satunya Louis Vuitton Lounge di bandara.
Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang adil bagi semua wisatawan, Bandara Internasional Hamad meningkatkan layanan dan fasilitasnya untuk melayani wisatawan dengan mobilitas terbatas dan kebutuhan khusus. Bandara ini menyediakan layanan antar-jemput untuk membantu penumpang berpindah dari satu tempat ke tempat lain, ruang sensorik khusus – Muzn Lounge, dan Animal Relief Area yang telah diperbaharui untuk penumpang yang bepergian dengan hewan pemandu atau hewan pendukung emosional. Melalui pelatihan khusus, staf yang berhadapan dengan pelanggan di Bandara Internasional Hamad diperlengkapi untuk mendukung penumpang sepanjang perjalanan bandara mereka.
Untuk mendukung penumpang dan meningkatkan pengalaman bandara mereka, Bandara Internasional Hamad memperkenalkan beberapa solusi pencarian arah yang didistribusikan di seluruh titik kontak utama di seluruh terminalnya yang luas. Dengan memanfaatkan lebih dari 65 kode QR dan memasang 40 perangkat digital, penumpang di bandara dapat dengan mudah menavigasi ke gerbang atau gerai ritel atau makan yang diinginkan dengan mudah.
Pendekatan Penumpang-Pertama
Bandara Internasional Hamad bangga menawarkan pengalaman perjalanan yang mulus bagi penumpangnya, baik tiba, berangkat, atau pindah, bandara ini memenuhi setiap kebutuhan dan preferensi.
Untuk bersantai dan melepas lelah di bandara, Oryx Airport Hotel di Bandara Internasional Hamad menawarkan 100 kamar untuk penumpang di antara penerbangan atau untuk masa inap jangka pendek. Bagian dari hotel bandara adalah Pusat Kesejahteraan dan Kebugaran Vitalitas pemenang penghargaan yang memiliki gym modern, kolam renang 25 meter yang ikonik, layanan spa, simulator golf, dan lapangan squash. Wisatawan juga memiliki pilihan 19 lounge untuk dipilih.
‘World’s Best Airport Shopping’ untuk kedua kalinya, menurut SKYTRAX World Airport Awards, juga telah memperkenalkan beberapa industri pertama dalam portofolio ritel dan penawaran F&B, termasuk retret kecantikan mewah pertama – Dior Spa, satu-satunya toko Thom Browne, kafe Oreo dan Harrods Tea Room di bandara.
Selain beberapa penawaran bebas bea, bandara ini juga menawarkan butik unggulan Gucci, Burberry, Tiffany, dan Bvlgari, antara lain.
Penatalayanan Lingkungan
Bandara Internasional Hamad berkomitmen penuh terhadap kelestarian lingkungan, menerapkan inisiatif untuk meminimalkan jejak ekologisnya. Bandara ini terus berinvestasi dalam solusi inovatif yang akan meningkatkan kinerja lingkungannya, termasuk berkolaborasi dengan industri dalam memimpin upaya global untuk mengendalikan emisi CO2 untuk mengatasi perubahan iklim, memenuhi dan melampaui praktik terbaik industri untuk kualitas udara dan mencegah polusi dan memenuhi kewajiban kepatuhan.
Antara 2022 – 2023, melalui sistem pengelolaan limbah yang ditingkatkan, sekitar 40% limbah yang dihasilkan oleh operasi bandara digunakan kembali atau didaur ulang. Instalasi pengolahan air limbah khusus Bandara Internasional Hamad mengolah 100% limbah bandara dan berupaya mempertahankan penggunaan limbah cair yang diolah untuk irigasi lanskap – menghasilkan nol air minum yang digunakan untuk irigasi dan nol air limbah yang dibuang ke laut.
Bandara ini juga telah menerapkan berbagai inisiatif dan pengendalian lingkungan untuk lebih mengurangi konsumsi energi, seperti optimasi sistem pendingin, smart metering, dan pencahayaan LED. Upaya ini telah menyebabkan bandara mencapai ACI ACA Level-3 Airport Carbon Accreditation dan ISO 14001 Environmental Management Systems akreditasi.
Seiring Bandara Internasional Hamad melanjutkan perjalanan pertumbuhan dan inovasinya, Bandara Internasional Hamad tetap teguh dalam komitmennya untuk meningkatkan pengalaman perjalanan sambil menjunjung tinggi standar keselamatan, efisiensi, dan keberlanjutan tertinggi. Ke depan, bandara ini siap untuk ekspansi lebih lanjut, dengan rencana untuk mengembangkan jaringan dan tujuannya. Dengan Tahap B ekspansi saat ini sedang berlangsung, bandara diatur untuk memperkenalkan atraksi baru di dalam terminal. Sepanjang perjalanannya yang mengasyikkan, Bandara Internasional Hamad telah memantapkan dirinya sebagai tujuan tersendiri di Qatar, menawarkan pengalaman unik dan luar biasa bagi para pelancong.
